O estudo integra-se na área estratégica "Conhecimento/investigação" da Estratégia 2017-2020 do Banco de Voluntariado para a cidade de Lisboa (BVL), tendo por principal objetivo conhecer os voluntários e as entidades inscritas no BVL, permitindo não só contribuir para aprofundar o conhecimento acerca do voluntariado e acompanhar a evolução do fenómeno, mas também para conhecer os motivos que levam os inscritos a não aderir a propostas de voluntariado e fazer propostas para adequar a intervenção desenvolvida pelo BVL.
Adicionalmente, este estudo irá contribuir para concretizar alguns dos outros objetivos da Estratégia, nomeadamente aumentar o número de voluntários e entidades inscritos, favorecer as condições para a adesão dos voluntários às oportunidades de voluntariado, apoiar a conceção de um sistema de contrapartidas de âmbito municipal e promover a gestão da informação e uma comunicação eficaz com os voluntários e entidades.